Automatización
Cliente confidencial
Jul 2026
Plataforma de atención al cliente y ventas 24/7 con WhatsApp Business de Meta
Plataforma inteligente para atender consultas, acompañar oportunidades comerciales y conseguir que el 100% de los mensajes sea respondido o derivado, las 24 horas, los 7 días.
Problema
Cada mensaje sin responder podía convertirse en una oportunidad perdida. La atención dependía de la disponibilidad del equipo, mientras las consultas comerciales y operativas llegaban en distintos formatos y horarios.
Solución
Centralizamos la comunicación en una plataforma sobre WhatsApp Business de Meta, n8n e inteligencia artificial. El sistema comprende texto, audios, imágenes y documentos, identifica la intención del contacto y dirige cada conversación al agente especializado en atención o ventas. Cuando un caso necesita criterio humano, lo deriva automáticamente conservando el contexto.
Resultado
El 100% de las comunicaciones entrantes queda atendido o derivado, con capacidad de respuesta automatizada 24/7. La organización obtuvo conversaciones más consistentes, seguimiento comercial continuo y trazabilidad completa, sin perder el control humano en decisiones sensibles.
Tecnologías
Docker
N8N
NLP
PostgreSQL